En el episodio de hoy te presentamos a Pablo Herrera Jiménez, fisioterapeuta español, empresario y Vicedecano del Colegio de Fisioterapeutas de la Comunidad de Madrid.
Pablo nos cuenta sus inicios como fisioterapeuta y cómo inició sus empresas, además de los principales retos que ha conllevado emprender y sostener un negocio de fisioterapia.
También nos brinda detalles de los principales errores al iniciar un negocio de fisioterapia pero sobre todo nos enseña a cómo ser un verdadero empresario y fisioterapeuta con principios sociales.
No te pierdas este podcast y te invitamos a compartirlo con tus amigos fisioterapeutas.
Momentos Importantes:
– Introducción [0:17]
– ¿Cómo ser fisioterapeuta, empresario y dirigente gremial al mismo tiempo? [1:19]
– Visión empresarial de la Fisioterapia [5:09]
– Visión de un Colegio profesional moderno [7:02]
– Pablo como empresario [12:21]
– Servicios domiciliarios en Fisioterapia [14:10]
– Comenzar desde cero o emprender solo [20:06]
– Confianza a los colaboradores [24:45]
– ¿Cómo aprender gestión en salud? [27:46]
– Errores cuando emprendes en Fisioterapia [32:14]
– Trabajo en equipo [35:10]
– ¿Asistencial, empresarial o gremial? [38:01]
– Papel del Colegio de Fisioterapeutas [39:30]
– Fisioterapeuta autónomo [42:51]
– Proyectos de FisioHogar [44:36]
– Empresario con principios [45:05]
Aprovecha esta transcripción de la entrevista de Hugo Belchior y Pablo Herrera, en este séptimo episodio de Sembra Podcast.
Hugo Belchior: Amigos, bienvenidos a un episodio más de sembrar podcast donde hablo con Fisioterapeutas, no sólo para dar a conocer sobre sus ideas, sus proyectos, sus historias sino también para ayudar de alguna manera al crecimiento de las fisioterapia a nivel internacional. Una de las formas de contribuir al desarrollo de la fisioterapia es ayudar a los fisioterapeutas a que sean más emprendedores y que sean gestores más competentes y para ayudarnos en este intento nada mejor que tener a alguien que es, ojo, Fisioterapeuta, que es empresario, porque tiene tres empresas, que es un gestor ya que maneja sus empresas y que además es Vicedecano del Colegio de Fisioterapeutas de la Comunidad de Madrid, Pablo Herrera bienvenido al podcast
Pablo Herrera: Muchas gracias Hugo,
Hugo Belchior: Pablo, tengo que preguntarte desde ya ¿Cómo es posible que alguien que lleva tres negocios, a la vez, sea Vicedecano de un colegio profesional?
Pablo Herrera: Muy buena pregunta, creo que esta pregunta hay que derivársela a mis socios, a mi mujer y a mi hijos. Bueno, tengo la suerte de tener dos socios que somos un equipo somos tres personas que llevamos FisioHogar y luego luego una compañera que nos lleva todo el tema de administración y además tenemos un equipo de fisioterapeutas genial y desde ahí se puede ir funcionando y delegando mucho y trabajando en equipo y bueno esa es la manera
Hugo Belchior: Pero, ¿por qué lo has hecho? ¿por qué te has involucrado en esto al final?
Pablo Herrera: Bueno, yo llevo 20 años trabajando como Fisioterapeuta, según terminamos la carrera Esther y yo estudiamos primero ed. física, y luego estudiamos fisioterapia y unos compañeros habían montado una empresa de entrenamiento personal y en el primer año se había ido a la quiebra, nos pidieron ayuda entonces entramos Esther y yo con otro compañero y empezamos a hacer Fisioterapia, empezamos con Fisioterapia a domicilio y empezó a reflorar, empezamos a funcionar, los socios iniciales de la empresa se fueron, nos quedamos Esther y yo y después entró Joseph, uno de los fisioterapeutas que está con nosotros, nos hizo una propuesta y entró como socio y desde el 2005 estamos los tres trabajando con la codo. Y bueno yo me he ido implicando con la fisioterapia o bueno redescubrí la fisioterapia allá por el 2010-2011 me enamoré del movimiento de la fisioterapia sin Red, del razonamiento clínico y trabajando muy relacionado con el ejercicio, porque yo había estudiado educación física y deporte y para mí la fisioterapia siempre ha sido ver al paciente de forma global entenderle como un todo y trabajar con el ejercicio y la terapia manual y pues pues veía que la Fisioterapia se estaba yendo por otros caminos, la gente nos veía como masajistas exclusivamente y pues una vez que fui conociendo gente y llevaba colaborando con el colegio más o menos 8 años me metí a la Comisión de intrusismo, empecé a ir a las asambleas empecé a preguntar a interesarme por el colegio y un día me dijeron bueno deja de preguntar y trabaja, actúa y dije bueno, me meto a la Comisión de Intrusismo y empecé a colaborar a la Comisión de intrusismo hace nueve años; a partir de ahí pues fuimos conociendo mucha gente y veíamos cómo funcionaba el colegio y pensábamos que había que darle un giro; intenté convencer a otra gente para que era el giro pero como ellos no podía en ese momento pues me acabaron liándome a mí. Luego hablé con los socios, hablé con la familia y vimos que podía ser el momento, que se podía hacer y nos presentamos a las elecciones ya hace tres años tuvimos la suerte de ganarlas y poder trabajar y al final todo esto ha sido por la profesión la profesión tiene un potencial de crecimiento enorme, desde la empresa privada nosotros hemos intentado divulgar mucho, hemos invertido mucho tiempo y dinero en publicidad al final en marketing para dar a conocer la Fisioterapia y desde luego quien tiene más capacidad para hacer todo esto es el colegio profesional, a final tiene los presupuestos
Hugo Belchior: Pablo, los colegios, por lo menos desde mi observación, no tiene gente que tenga experiencia empresarial, bueno no siempre, pero muchas veces no hay ese tipo de perfil yo creo que eso puede ser un problema para las profesiones porque esa sensibilidad puede ser que falte. Tú, sientes que eso a veces pasa y si es también una motivación para ti poder aportar esa perspectiva más empresarial de la fisioterapia un colegio profesional
Pablo Herrera: Bueno, a ver aquí no sé si estoy al 100% acuerdo contigo, por un lado si, es verdad que no hay una visión empresarial al 100% que yo tampoco la tengo porque me has presentado como una gran empresario pero yo siempre me presento primero como un fisioterapeuta porque es verdad que yo soy empresario por circunstancias y luego ya he ido aprendiendo, como nos ha ocurrido en la mayoría, porque montabas el negocio, montado en la clínica y luego te tocaba aprender y decías ¿Dónde me he metido? ¿Por qué tengo que hacer todo esto? Pero esa visión de Clínica yo creo que sí hay muchos compañeros que la tienen porque en todos los colegios que yo voy conociendo, hay perfil es muy variados y nosotros tenemos gente de todo tipo, gente que está en la salida pública, en la sanidad privada gente que está en educación, en las universidades, tenemos perfiles es muy variados y creo que en todas las juntas hay perfil es muy variados pero depende también de la implicación de cada uno y la forma de trabajar en cada junta de gobierno pues es un poco distinta
Hugo Belchior: Y ¿Cuál es tu visión de un colegio profesional moderno? ¿Cuál debería ser su rol?
Pablo Herrera: Pues nosotros cuando entramos, nuestro proyecto era encaminarnos en tres pilares, tres ejes. (1) Uno era acercar el colegio al colegiado porque había una desatención tremenda, la gente no piensa que el colegio pueda ayudar en nada pues piensa que es una cuota que tienen que pagar y que no sirve para nada (2) luego acercar el colegio a la ciudadanía, darnos a conocer, hacer más campañas, que se fisioterapia sea cada vez más presente en la vida de las personas y luego (3) Acercar del colegio a las instituciones, que los políticos también sepan qué es lo que hacemos los fisioterapeutas y que vayan dándonos cada vez más relevancia.
De cara a los colegiados, la modernización del colegio ha pasado por mejorar los canales de comunicación, mejorar todo lo que es Instagram, redes sociales, Facebook trabajar toda esa línea, la página web ha sido los proyectos más importantes que hemos llevado a cabo y además fundamental tener una buena comunicación directa con el colegiado; hemos implementado un Newsletter semanal, anteriormente sólo teníamos la revista y un correo que se enviaba de vez en cuando, por ahí estamos mejorando. De cara a la ciudadanía, siempre buscando campañas, se ha continuado con una labor que se hacía antes, con una coordinación de otros colegios; se hacían 12 meses, 12 temas o 12 causas, o algo así, que son los video Consejos, son mensajes de Vídeos cortos, con un personaje muy graciosos, bueno con dos personajes, un Fisioterapeuta y una Fisioterapeuta, que van explicando qué es lo que hacemos en el día día y luego se han ido campañas implementando campañas como los de “YO VOY AL FISIO” o “LA FISIOTERAPIA TE DA EL AIRE QUE NECESITAS” se ha ido implementando distintas campañas y por supuesto siempre divulgando las comisiones de trabajo también proponen que existan campañas de divulgación…
Hugo Belchior: ¿Qué tal los resultados de eso? porque en todos los lugares la mayoría de los fisioterapeutas sienten que los colegios deberían hacer más a la hora de divulgar la profesión y bueno ¿Cuál es el resultado que tienen allí?
Pablo Herrera: Pues estamos pendientes, todavía no tenemos los datos. Cuando nosotros llegamos se hizo un estudio de cómo la población nos percibía la sociedad porque necesitamos datos objetivos y proponer algo y decir “si la gente nos percibe mejor” y bueno vamos a objetivar eso y estamos pendientes de los resultados, no me puedo aventurar a decir si ha funcionado no, yo quiero pensar que sí, que el trabajo que hemos hecho ha funcionado y que la gente nos persigue mejor. Creo que aquí la pandemia que nos ha golpeado muy duro a todos, al colectivo nos ha venido bien para ayudarnos a visibilizar todo lo que hacemos más allá de la terapia manual, nos ha ayudado a visibilizar a los compañeros que trabajan en la UCI, nos ayudado a mi visibilizar esa recuperación postCOVID, el trabajo con los mayores y eso creo que la gente lo ha percibido y te hablo yo desde la empresa, (a la hora de) llamar ya no te llaman pidiendo masajes, siempre hay un porcentaje que se llama pidiendo mensajes, pero el porcentaje de gente que nos llama para recuperaciones postquirúrgicas, postestancias hospitalarias ha aumentado mucho, es decir,la gente ya sabe aquí tiene que acudir cuando necesita recuperación
Hugo Belchior: Eso significa que la percepción del papel del fisioterapeuta en la sociedad ha cambiado en los últimos 20 años cuando terminaste la carrera no era exactamente así ¿no? bueno
Pablo Herrera: Cuando yo terminé la carrera… bueno, primero que Internet no es lo que es ahora y hemos divulgado mucho más y yo creo que si se ha mejorado ya esa percepción y ha ido cambiando y muchos compañeros también yo trabajando en esta línea en divulgar el ejercicio terapéutico,en la educación del paciente y el empoderamiento, que no se trata de vender sesiones, que no se trata de vender los bonos, se trata de ayudarle al paciente en su recuperación, que nos necesite pero por otra patología y pues hay que dar las altas, es una cosa importante que en sanidad pública lo tienen aprendido hace mucho y en la privada es verdad que dar un alta cuesta porque dejas de ingresar y dejar ingresar a veces duele pero bueno como sanitarios no debemos prolongar procesos innecesariamente
Hugo Belchior: Está claro que cuando te escuchamos, escuchamos a un fisioterapeuta pero está claro también que escuchamos a alguien que tiene conocimientos de gestión y eso se nota pero ahora, si no te importa, me gustaría entrar a tu perspectiva más empresarial porque tú tienes tres empresas ¿no?
Pablo Herrera: Bueno va encaminando una cuarta
Hugo Belchior: Y entonces puedes presentarlos por favor
Pablo Herrera: Sí claro, bueno como te contaba al principio con la empresa que se fundó al principio que se llama ThalesSport es una empresa que había fundado unos compañeros de educación física, iba muy encaminada al entrenamiento por aquello del deporte y demás; en el 2006 cuando entra Jhoseph, nosotros planteamos coger un traspaso de una clínica y en lugar de asociarnos o comprarla con Thales Sport nos parecía arriesgado y pues decidimos montar otro es otra empresa que se llama FisioHogar y ya decidimos ponerle un nombre más acorde con nuestra actividad y decidimos que fuese esa empresa la que comprase o la que adquiriera ese traspaso, aquel traspaso se truncó porque las condiciones que nos pedían eran bastante, vamos a decir, engañoso vamos a decir tratarlo por ahí, y pues quisimos cambiar un poco las condiciones del contrato que nos ofrecían y en cuanto cambiamos las condiciones desaparecieron, curiosamente el que nos iba a traspasar el negocio desapareció y bueno nos quedamos con dos empresas montadas y seguimos buscando y apareció el traspaso de una clínica de fisioterapia y al final lo que hicimos fue comprarle entera, compramos la empresa y al final nos quedamos funcionando con esas tres empresas durante muchos años y hace cinco años cuando estábamos en nuestro proceso de expansión coincidimos con Oier Maraña, un compañero de Bilbao, que también tenía un negocio Fisioterapia a domicilio y decidimos Fundar FisioaEtxean y con él fundamos una cuarta empresa y se fundó en su momento y nuestra idea a la hora de montarla era ir abandonando el proceso poco a poco, es decir, vamos a montar la empresa y nosotros poco a poco nos vamos retirando y ahora nos queda una participación minoritaria pero seguimos siendo socios de Fisioaetxean
Hugo Belchior: Pero ¿ThalesSpor es una clínica?
Pablo Herrera: No, ThalesSport es es un servicio de fisioterapia a domicilio, tiene licencia sanitaria de fisioterapia a domicilio y es a día de hoy….. bueno no te he presentado a FisioHogar adecuadamente entonces no te puedo presentar muy bien la estructura, te presento primero a FisioHogar y luego te cuento la estructura. FisioHogar cuando la montamos la pensamos como una idea de Fisioterapia de expansión nacional una idea de crecimiento y vimos que si queríamos crecer la vinculación con el Fisioterapeuta con el fisioterapeuta siempre va a ser muy potente y era muy complicado crecer más allá de nuestros pacientes y entonces queríamos una marca que tuviese cierto peso para que el paciente puede vincularse con la marca y no sólo con el Fisioterapeuta, a partir de ahí empezamos a crecer y vimos que efectivamente FisioHogar generaba confianza, que podíamos ir con creciendo, que la gente que las empresas empezaban a también a confiar en nosotros porque tenemos servicios de Fisio en company y nos empezaron a llegar solicitudes de fuera de Madrid porque bueno Internet ya había despegado ya funcionaba y hacíamos mucho trabajo de SEO y bueno todo eso de las redes sociales que manejamos poco a poco y bueno llegó un momento en que quisimos crecer fuera de Madrid y bueno primero probamos con colaboradores externos y luego desarrollamos un modelo de franquicia porque vimos que para que le de gente se implique tiene que ser suyo, porque la gente para que quiere hacer crecer un negocio tiene que vivirlo como suyo y para vivirlo como suyo aunque sea con nuestra marca creamos esta franquicia de FisioHogar; entonces FisioHogar se ha quedado como la franquicia que ofrece la marca, la que ofrece los servicios de contacto telefónico, de publicidad,todo eso lo ofrece FisioHogar y las demás empresas actuamos como franquicias de FisioHogar, entonces ThalesSport es la franquicia de Madrid, Fisiothersa esa es la franquicia de una zona norte de Madrid y bueno el resto es Fisioaetxean que es la que lleva País Vasco y otras franquicias de otras zonas
Hugo Belchior: Entendido. Sabes, que yo (también) he tenido negocios en Fisioterapia incluso fisioterapia domiciliaria y no sólo (eso) también servicios en Company, ubicabamos fisioterapeutas en otras instituciones como residencias geriátricas y tal y así que he dado 1000 vueltas en la cabeza y durante 10 años sobre cómo manejar ese tipo de negocios, como hacer crecer y el crecimiento siempre fue, por lo menos para mí, el desafío más grande así que tenía mucha curiosidad de escuchar tus ideas y vuestras opiniones ¿tú sientes también que ese es el gran desafío del negocio de la Fisioterapia? desde luego pero no sólo en servicios domiciliarios
Pablo Herrera: Desde luego, es la parte más compleja porque al final porque ofrecemos servicios muy personales entonces el mayor desafío es conseguir implicar al equipo en el proyecto, conseguir ofrecer un proyecto de medio a largo plazo que les interese porque si no al final lo que van a hacer es tener su agenda llena ahí y van a montar su negocio propio con los pacientes que tú has generado…
Hugo Belchior: eso es, (risas)
Pablo Herrera: Entonces es muy complejo, yo suelo ser el que hace la selección del personal aquí en Madrid por lo menos y eso es uno de los factores que también valoras cuando eliges personal, valoras muchas cosas y uno de los factores es por dónde quieren tirar por dónde quieren estar y también hay que conocer a las personas y ofrecerles distintos perfiles, ofrecerles distintas oportunidades porque eres si eres una persona muy emprendedora con muchas ganas puedes ofrecerle esa posibilidad de crecimiento dentro del equipo con esa capacidad de franquicia. Si por ejemplo la zona noreste de Madrid de la zona de los Reyes la llevó a una compañera que trabajaba con nosotros, era Fisioterapeuta de Thales Sport que decidió montar su propia franquicia en su zona y al final pues que con nuestro apoyo lo tenía más fácil que cualquier persona que está con nuestro equipo trabajando le damos muchas facilidades para que lo pueda desarrollar, eso implica…. bueno ella es una de las personas que siente FisioHogar como suyo porque lleva trabajando con nosotros casi 10 años
Hugo Belchior: ¿Y cuál es la ventaja que un fisioterapeuta tiene al trabajar con FisioHogar? que no tendría si montara todo desde cero, porque al final te va a dar algún margen ¿no? te va a compartir algun margen y la gente puede pensar “no, no, no voy a compartir nada con nadie me quedo con todo” ¿por que eso puede ser interesante (con FisioHogar)? compartir con esa imagen con ese servicio que ustedes le dan
Pablo Herrera: Bueno, ahí la respuesta es bastante fácil una vez que sabes todo lo que implica, yo creo que tú sabes todo lo que implica esto, nosotros al ser un grupo primero compartimos todo el gasto entonces las cuotas que tenemos mensuales comparados con los servicios que ofrecemos son ridículas; entonces si quieres tener un servicio de atención telefónica las 24 horas, bueno no las 24 horas, pero todo el día, quieres tener gente que te lleve las redes sociales, quieres tener un sistema de gestión propia, quieres tener un sistema de gestión para la facturación y todos esos servicios van a costar mucho… que lo puedes hacer claro… lo hemos hecho nosotros y también lo puedes hacer hacer tu claramente pero si quieres adelantarte 5’10 años en el tiempo pues pagas una pequeña cuota y tienes los servicios ya funcionando
Hugo Belchior: Son sinergias que vas aprovechando de esa Red
Pablo Herrera: Pues al ser un grupo nos ahorramos dinero es entre todos, no es lo mismo lo mismo contratar una gestión de campañas de AdWords de uno solo o gestionar 20 campañas de AdWords o gestionar la publicidad o redes sociales para una empresa que para un grupo entero; pues todo eso lo compartimos. El posicionamiento SEO pues si tú te pones escribir artículos, yo te garantizo que te va a costar unos cuantos años llegar al nivel que estamos ahora, porque te pones Fisioterapia a domicilio en ciudades donde no estamos y aparecen artículos nuestros y entonces ese posicionamiento es importante y al final se trata de compartir porque nosotros cuando empezamos a crecer, planteamos cosas que han cooperativas, y alguna vez lo hemos hablado nosotros, como modelo de crecimiento siempre me ha buscado un modelo muy… bueno… somos Fisioterapeutas siempre lo decimos y Somos la primera franquicia de fisioterapeutas para fisioterapeutas y vamos a entenderlo perfectamente.
Bueno, yo sigo haciendo mis pacientes a domicilio, eso también es importante, yo antes yo antes por ejemplo hacía 110-115 pacientes a domicilio ahora hago 50 pero sigo haciendo 50 citas pero mantengo mis pacientes y mantengo mis citas porque siempre surge el hermano o el primo y quiere que seas tú y hay compromisos que tú no puede eludir
Hugo Belchior: Pablo y hablas de SEO de AdWords y todo son formas de captar clientes y así que el boca-boca no es el único canal ¿no?
Pablo Herrera: El boca-boca es un canal muy, es un canal muy fundamental es un 25% de la captación, para una persona sola boca-boca suele ser el 80% al 90% tranquilamente pero para nosotros es un 25% aproximadamente; hay muchísimos canales y cada día más y hay que elegir en función de tu modelo dónde quieres trabajar más pero para una persona sola como te comentaba antes, nuestro modelo no es para una persona sola.. bueno, nuestro modelo es para una persona sola pero que quiere crecer, esa persona que está con esa gente esa agenda con 110 pacientes y que dice “no me da la vida y quiero dar un pasito más quiero poder hacer 60 70 Pacientes y gestionar un equipo” y que allí nuestro modelo es efectivo con herramientas que tú solo no podías conseguir… entonces, hay que elegir si estás con el boca-boca genial pero con que sepas hacer un poquito de seguimiento a los pacientes, tener tus detallitos con ellos pues que te recuerdan de vez en cuando, vas a tener la agenda llena y ser un buen fisioterapeuta que es el primer paso
Hugo Belchior: Pablo una de las cosas que sentí, bueno alguna vez, fue que cuando yo juntaba el cliente y el Fisioterapeuta, hubo algunos casos donde claro hay un incentivo para ambos partes que se entiendan directamente y que te saquen del camino porque uno el fisioterapeuta va ganar más y el otro es que el paciente puede ganar menos ¿Cómo controlas esa posibilidad? ¿Cómo dificultas al final esa tentación?
Pablo Herrera: Bueno, aquí lo que hay que trabajar mucho es con el Fisioterapeuta, hay que trabajar mucho ese canal de confianza la honestidad, osotros vamos de frente con ellos con todos, nosotros le contamos todo, lo que hay y todo, lo que podemos llegar hasta donde no podemos llegar. Primero pagamos bien porque es un punto muy importante, porque si tú pagas mal a la gente pues lógicamente esa tentación (es grande) porque si pagas bien y tienes pacientes recurrentes, los cuidas y los tratas bien van reduciendo eso. Luego trabajas mucho el canal de confianza y a partir de ahí nosotros tenemos el sistema de seguimiento a los pacientes nuestro sistema informático nosotros controlamos a los pacientes, nosotros tenemos un registro de pacientes top y pacientes de única cita y vamos controlando el porcentaje. Entonces si hay muchos pacientes o hay un fisioterapeuta que tiene muchos pacientes de única cita pues vamos haciendo ese seguimiento a los pacientes y le llamas y vamos haciendo encuestas de satisfacción a los pacientes pues al final te das cuenta, que si te va a colar dos o tres veces a la cuarta ya la tienes claro pues acabas la relación no tiene mucho sentido. Cada vez más nos ocurre que los fisioterapeutas que trabajan con nosotros nos lo dicen “oye fulanito me ha ofrecido pagarme por su cuenta” total y la verdad como hay esa confianza a veces que dices que depende del paciente o hay momento que le dices: “Trátale tú”. Nosotros tenemos dos formatos: gente que está contratada y otra que está en régimen general, entonces con esta gente lógicamente no, y tenemos también colaboradores autónomas y a veces hay alguno que quiere tratarse un fin de semana y que quiere tratarse con unas tarifas distintas al que nosotros tenemos, bueno a veces tú le dices allí no me voy a meter, voy a cerrar un poco los ojos y haz lo que tú quieras con ese paciente
Hugo Belchior: Hay que tener flexibilidad ¿no?
Hugo Belchior: Pablo, está claro, eso se nota que en toda nuestra charla que nuestra conversación que realmente tú entiendes de gestión de tu negocio de negocios fisioterapia y eso no suele ser común a los fisioterapeutas, no sé si es tu perspectiva, pero cuesta no a muchos compañeros ¿tú cómo has aprendido?
Pablo Herrera: Pues hemos aprendido a golpe, bueno una vez que te metes una vez que montas la empresa… bueno, yo no empecé ni bien salí de la carrera en lo que te contaba según terminaba estos compañeros tenían la empresa montada y empezamos a trabajar a ver en aquel entonces yo tenía 22-25 vivía con mis padres mi socia vivía con sus padres y tuvimos la suerte pues de poder pasar dos años trabajando sin cobrar nada, nos mantenían… ellos ellos fueron los tú sabes las 3F: Family,Friends Fools, fueron el Family que claramente los que aguantaron el negocio, tuvimos la suerte de no necesitar el Friends And Fools porque somos …bueno, somos muy conservadores también, no somos muy ambiciosos yo creo que eso es importante, nos conformamos con ir poquito poquito… no tengo un Ferrari y eso también creo que…algún Fisioterapeuta debe de tener algún Ferrari, pero yo con los que me muevo no, no es lo habitual… Entonces, hemos ido de poquito a poquito hemos ido trabajando fase a fase, invirtiendo cuando teníamos dinero, cuando no no y hemos ido aprendiendo. Hice algún curso, a través de la formación tripartita, por ser autónomo me ofrecían cursos, pues hicimos cursos de marketing, cursos de gestión empresarial luego poco a poco me fui metiendo hagan AJE que es la Asociación de Jóvene Empresarios que existen en distintos ciudades y ahí también pues tienes formación y vas poquito a poco aprendiendo y luego leyendo mucho y según te vas juntando con gente que habla de empresa pues poco a poco vas aprendiendo de empresa y entonces también tienes que asumir que, eso es una parte muy complicada, asumir que al ser autónomo somos empresarios; yo ya no digo que soy emprendedor yo al final yo llevo 20 años de empresario, hay que perderle el miedo a esa palabra y le tenemos miedo a decir que somos empresarios… yo soy un pequeño empresario humilde pero soy empresario
Hugo Belchior: Y si un fisioterapeuta autónomo al final que es empresario no es suficiente que sea buen fisioterapeuta ¿verdad?
Pablo Herrera: No, porque al final tienes que hacer muchas más cosas, tienes que gestionar, tienes que planificar para un futuro también y tienes que intentar hacer esas previsiones para saber si puedes contratar a alguien o si no puedes contratar a alguien, si para tu crecimiento puedes funcionar con colaboraciones sueltas o no; luego también hay que estudiar la ley saber cumplir la ley porque hay muchos compañeros que tenemos nuestras peleas y dentro de trabajo del colegio nosotros queríamos potenciar y luchar contra los autónomos que entre nosotros mismo nos hagamos competencia desleal, tiremos los precios… no tiene sentido que entre nosotros nos carguemos en el negocio y el trabajo con las aseguradoras aceptando tarifas bajísimas y eso al final va a siempre contra la profesión si tu aceptas tarifas que están por debajo de tu coste hora pues vas a tener que reducir tu gasto de personal y al reducir tu gasto de personal pues tienes que pagar menos
Hugo Belchior: Y al final va en contra del negocio y de la industria. Y tú ahora con todos estos años y bueno donde has invertido tiempo estudiando aprendiendo miras hacia atrás y ¿Tú identificas muchos errores que hayas cometido? alguno que quieras compartir para que la gente pueda ahorrarse ese tipo de errores.
Pablo Herrera: Bueno, nuestro error más gordo así, financieramente fue coger la clínica el traspaso de la clínica, para nosotros fue un error bastante gordo; nos vino bien porque empezamos con un negocio que ya estaba montado no tuvimos que hacer papeleos no tuvimos que hacer gestiones y empezamos a funcionar desde el día cero pero claro partidos con un negocio y la persona que estaba y al final cuando se fue llevo todos los pacientes y empezamos prácticamente desde cero y fue una inversión fuerte; echando una vista atrás, seguramente el modelo de comprar la clínica pues no lo hubiésemos hecho… Otros errores, pues buscar colaboraciones precipitadamente porque nos ha ocurrido alguna vez, que nos surge de repente alguna empresa que te pide servicios en ciudades donde tú no estás y tienes que buscar gente corriendo precipitadamente para intentar dar el servicio, pues no es bueno porque al final si buscas precipitadamente no vas a poder tener entrevistas adecuadas
Hugo Belchior: Bueno la idea de asegurar ese negocio es bastante grande ¿no?
Pablo Herrera: Y al final intentas abarcar, y el dicho que existe “El que mucho abarca poco aprieta” es clarísimo intentas llegar a sitios donde no tienes control,nos ha pasado más de una vez ya hemos aprendido, ya no lo hacemos; somos muy claros con la empresa y hablamos siempre con todos los colaboradores antes y preguntamos si podemos dar el servicio, si no podemos dar el servicio, hasta dónde podemos llegar, en qué condiciones y a partir de allí lo ofrecemos. Y pequeños errores muchísimos también inversiones de publicidad ruinosas, hemos hecho, yo que sé, alguna feria de recursos humanos y cosas así
Hugo Belchior: Pero todo sirve al final para aprender ¿no?
Pablo Herrera: Si, si eso es y son contactos… que al final el contacto en ese momento no te funciona y de repente años después te llama a alguien …pues dices !ah bueno por lo menos alguien vino!
Hugo Belchior: Pablo tú hablas muchas veces de de nosotros en plural, me imagino que te refieres a tus socios ¿Cómo es el trabajo con socios porque suele tener sus desafíos sus dificultades? ¿Cómo es eso, cómo compartís trabajo, responsabilidades? y al final ¿Cómo es posible mantener una relación adecuada y sana a lo largo de los años?
Pablo Herrera: Bueno nosotros tenemos la ventaja de qué nos vemos poco (risas) yo creo que si estuviésemos en una clínica los 3 todo el día trabajando no hubiésemos aguantado tanto. Nos llevamos muy bien, somos perfiles muy distintos es una cosa muy curiosa y el también haber encajado esos perfiles y que cada uno vaya encargándose de las tareas que se le dan bien y que les gustan pues es fundamental; hay momentos del año en que nos toca ocuparnos de las tareas del otro y lo pasamos mal y hemos ido logrando ese equilibrio poco a poco, pues esta parte de relaciones públicas de además redes sociales de Instagram y todo lo demás siempre salgo yo porque a mis socios esa parte no les gusta nada y pues toda la parte de gestión de presupuesto de personal pues lo lleva Esther, mi compañera y ella lo hace genial a mí me cuesta una barbaridad la gestión de agendas y bueno la gestión de agendas lo lleva el personal del tema, Nuria en la que está en la parte administrativa Esther es la que está en la parte de apoyo y soporte con todo lo de las vacaciones controlando el tiempo y luego la parte del control financiero del día día pues lo lleva Josheph quién es que nos presenta los informes, que nos cuenta cómo va, como van los pacientes nuevos y todo esa parte de control la lleva él porque nosotros lógicamente estamos informados y nos va contando, y todo eso en la gestión de bancos lo hace él
Hugo Belchior: Así que, dividir cosas según los intereses de cada uno
Pablo Herrera: Así es. y hemos ido probando 1000 métodos, también hemos ido probando en 20 años, como cobraba cada uno, si cada uno cobraba por los pacientes que atendía, si cobraba por las horas que trabajaba o trabajaba en otra o que si valía más tu hora de reunión con una empresa que sí valía más de mi hora de atención de tratamiento con un paciente pues hemos hecho 1000 métodos y al final pues creo que hemos logrado un equilibrio de momento ya te digo llevamos 20 años que parece podemos podemos funcionar al menos otros 20
Hugo Belchior: Tú sigue siendo Fisioterapeuta como decías, trabajas en la empresa en la parte de gestión de redes sociales y captación de clientes y tal y estás en el colegio y así es que tienes muchas cosas distintas qué hacer. ¿Qué te gusta más? ¿Podrías elegir alguna o no?
Pablo Herrera: Podría elegir alguna, pues no te sé decir pues a mí me gusta mucho las relaciones personales; el trabajo con mis pacientes me encanta la verdad es que ahora tengo pacientes, que trabajo mucho con pacientes adulto mayor y me encanta la relación con la gente mayor aprendo un montón y me encanta ayudarles en su día día a que se encuentre mejor y eso me llena, esa es la la parte del trabajo de Fisioterapeuta que me llena; la parte de redes sociales pues me gusta tenemos una empresa que nos ayuda yo hago un parte del seguimiento de orientar el camino un poco de las publicaciones; en la selección de personal no te voy a decir que me entusiasma porque cada vez que hay que hacer un proceso hay que dar muchas entrevistas hay que hablar, me gusta hablar con la gente pero la verdad que cuando tienes que hablar por con 20 personas en una semana y seleccionar y hacer otras variables no voy a decir que me entusiasme, no se me da mal del todo, pero no me entusiasma; y el colegio la verdad es que es muy curioso porque hay cosas muy gratificantes y otras cosas muy frustrantes y cosas que nos gustaría hacer y otras cosas que no están en nuestra mano y además la gente te lo demanda; todo el tema laboral laboral y no sé qué y los fisioterapeutas están empeñados en que el colegio tiene que mejorar el convenio y el colegio pues no es papel, es un papel de los sindicatos; el colegio puede ayudar como punto de unión como punto de conexión con el fisioterapeutas para enlazar un foro de debate pero el colegio no tiene competencias en eso
Hugo Belchior: Tú sabes que esa confusión yo creo que existe en todo el mundo porque los fisioterapeutas creen y demandan a los colegios unas responsabilidades y unos resultados que al final no caben en su competencia y es frustrante para la comunidad de fisioterapeutas pero aún más para los para la gente que está allí metida trabajando porque sus compañeros al final demandan pero no entienden sus limitaciones, eso pasa y así es que eso pasa también en Madrid
Pablo Herrera: Si, pasa pasa y son competencias que son nacionales también, aquí la última aventura también que hemos tenido intentando probar un cambio de estatutos porque estamos intentando cambiar los estatutos para modernizarlos para que pueda tener un colegio que pueda hacer asambleas telemáticas, que el día de hoy no se puede hacer, no se puede votar Online, no hay una junta electoral sino que gente de la junta saliente es la que actúa entonces queremos cambiar ese reglamento electoral para ser más transparentes más limpios cambiar el lenguaje inclusivo y meter algunas figuras nuevas pero bueno cambiar también de repente los estatutos del funcionamiento del colegio aparecen técnicas que parece que las funciones del fisioterapeuta son técnicas distintas cosas que el colegio no tiene competencias para decir ningún tipo de técnicas, porque donde se establecen las competencias del fisioterapeuta son otras leyes superiores pero bueno queríamos depurar esos estatutos y dejar una cosa más… pero nos encontramos con un grupo de compañeros que no entendieron vinieron a la asamblea en un autobús votaron en contra y se fueron sin haber entendido claramente lo que pretendíamos y entonces encuentras frustrante también que un grupo por depresión, porque al final es un grupo de presión, te intente coaccionar a votar o a cambiar una cosa que encima es para bien de todos ellos eso es un poco frustrante pero bueno entendemos que no lo comunicamos adecuadamente, tendremos que mejorar la forma de comunicar explicarle lo que queremos conseguir para que se den cuenta que esto es para mejor y para la siguiente vez que haya que votar, votarán a favor, porque se darán cuenta que es necesario cambiar muchas cosas allí
Hugo Belchior: Pablo una curiosidad más ¿nunca has trabajado, si no fuera por tu cuenta, es decir por cuenta ajena, así se dice no, en algún club o Clínica? ¿por qué no lo has hecho?
Pablo Herrera: Si, si lo he hecho . Mira trabajé con unas monjas apostólicas del corazón de Jesús dando clases de gimnasia de mantenimiento a ver lo hice a través de la empresa, ellas contrataban a Thales pero al final ellas me estaban contratando a mí y me pasé dos casi tres años dando todas las mañanas, tenía un par de grupos; y bueno es verdad que es un trabajo por cuenta ajena relativo pero sí que tenía jefas vamos a decir así.
Hugo Belchior: Así que, te llamo desde pronto este lado más autónomo ¿no? de empresario
Pablo Herrera: Sí, final también que por circunstancias un poquito porque empecé a funcionar rápidamente cuando salimos de la carrera porque vimos que teníamos que trabajar y pues y teníamos la empresa, funcionábamos, pues no necesité buscar trabajo afuera… pues yo sé que soy bueno,…yo creo que sería un mal empleado empleado me temo que sería un mal empleado porque soy muy directo con las cosas y también un poco cabezota y a veces sé pues seguramente que sería un mal empleado
Hugo Belchior: Entonces es importante que uno se conozca ¿no?
Mira Pablo y en el futuro ¿qué podemos esperar de ti y de tus proyectos?
Pablo Herrera: Bueno, yo confío en poder seguir muchos años trabajando como Fisioterapeuta primero nuestra expectativa como FisioHogar crecer poco a poco tal vez llegar a más ciudades que la gente sepa que este formato que se estamos ofreciendo es beneficioso para ambas partes, nosotros… ya digo yo, no pretendemos hacernos millonarios con un compañero que trabaje y explotarle porque no tiene ningún sentido; lo que queremos es que a esa persona le vaya muy bien y cuando le vaya muy bien a nosotros nos irá bien y crecer poquito a poco llegar a más ciudades, ofrecer más servicios porque cuando llegas a una empresa grande y le puedas ofrecer un servicio en varias ciudades le solucionas el problema y lógicamente van a confiar mucho en ti mucho antes que si tienes que ir ganándote gente de ciudad en ciudad,e creo que por ahí tenemos mucho margen de crecimiento hemos tenido alguna propuesta de fuera de España pero en realidad somos muy conservadores
Hugo Belchior: Eso te iba preguntar porque al final tener una franquicia en Bilbao seguramente será diferente que tener una franquicia en Perú o en México pero después algún tipo de ajuste la diferencia no será tan grande y como este podcast es escuchado en muchos países de América Latina algún compañero quizás te va a preguntar para ir a algún país, así que ¿porqué no te pregunto? y dónde la gente y cómo la gente te puede seguir en las redes y cuál es el mejor canal para saber de ti y de lo que haces y contactarte
Pablo Herrera: Bueno pues contactarnos es muy sencillo estoy en básicamente todas las redes sociales; estoy a título personal y a título de empresa. A título empresarial por ejemplo Instagram: Somos Fisio hogar, en Facebook es FisioHogar, en Twitter es FisioHogar en LinkedIn soy Pablo Herrera Jiménez mi Instagram personal es Pablohj77 por allí también podrán ver qué me dice me dedico al béisbol y el softbol, además de todo esto soy entrenador de un equipo, que más en Twitter creo que soy Pablo Herrera
Hugo Belchior: Después vamos a poner todo aquí en las notas del podcast
Pablo Herrera: Luego te paso todos los contactos vale vale. Bueno lo de trabajar en otros países estamos abiertos a ello pero lo que estamos buscando cuando hemos planteado es que estamos buscando alguien que tenga el proyecto de poder gestionarlo él o ella en todo el país
Hugo Belchior: sería más franquiciado
Pablo Herrera: Sería como la cabeza que podría ir llevando gestionando todo lo demás pero sería tendría que ser alguien que encaje muy bien con nosotros con nuestros principios ya te digo nosotros la parte empresarial pesa muy poco, allí soy la verdad, el año que llegamos a dos cifras de beneficios hacemos una fiesta, los márgenes de beneficios rondan en general de 7 a 10 porque en verdad que en Fisioterapia como estamos dando un servicio que se basa tanto en en la persona y se basa tanto en…
Hugo Belchior: Que pagas bastante a la gente
Pablo Herrera: Claro pagamos bien y consideramos que si pagamos bien los compañeros son fundamentales en este proceso; entonces quien entrase en este proceso lo tiene que tener bien claro que cuidar a la gente, que hay que pagar bien y que al final ganaremos dinero que cuando tengamos un volumen enorme ya ganaremos dinero y si no habremos beneficiado a la sociedad, habremos sido buena gente y creo que eso a mí me llena mucho mucho más el ser buena gente buena persona que el tener tanto dinero
Hugo Belchior: Muy bien Pablo perspectiva muchísimo interesante, una clase de gestión de negocios de Fisioterapia, de cómo ser un buen fisioterapeuta, buen empresario y al final como dices buena persona. Gracias de verdad por tu tiempo, desde luego porque estás de vacaciones y has dedicado un poco de tu tiempo aquí a compartir tus ideas con nosotros, muchísimas gracias y bueno quedaremos algún día allí por Madrid
Pablo Herrera: Un placer Hugo, tenemos pendiente un café o una cervecita
Hugo Belchior: Muy bien gracias Pablo hasta la próxima
Pablo Herrera: Hasta la próxima, muchísimas gracias.
Enlaces útiles:
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– Página Web Fisio ETXEAN: fisioaetxean.com/
– Facebook FisioEtxean: facebook.com/Fisioaetxean/
– LinkedIn: linkedin.com/in/pabloherrerajimenez
– Instagram personal: instagram.com/pablohj77/
