1. Disposiciones iniciales
- Sembra Formación es una marca de Bwizer, Lda, una entidad de formación.A lo largo de este Reglamento, utilizaremos la marca Sembra Formación para referir-nos a Bwizer, Lda.
- El funcionamiento global de cualquier actividad de formación promovida por Sembra Formación cumple con las disposiciones de este Reglamento de Formación.
- Este Reglamento de Formación se publica para consulta de los alumnos, formadores y otras partes involucradas en el proceso de formación en el sitio web de Sembra Formación, en https://www.sembraformacion.com/.
- La participación en la formación presupone el pleno conocimiento y aceptación de este Reglamento de Formación por parte de los alumnos y formadores.
El presente Reglamento de Formación es aplicable a todos los involucrados en el plan de formación.
2. El concepto Sembra Formación
- Sembra Formación nació del deseo de acercar la excelencia formativa a los profesionales de la salud con el fin de ayudarles en el, siempre eterno, proceso formativo.
- El objetivo es facilitar el acceso a formación de calidad que ayude a los alumnos a obtener una mejora en sus habilidades profesionales. La capacitación es la mejor herramienta para aumentar su empleabilidad y, sobre todo, para aumentar su impacto positivo en la comunidad.
3. Objeto
El propósito del Reglamento de Formación es establecer estándares para:
a) Intervinientes de la formación;
b) Estructura de la entidad de formación y responsabilidades del equipo Sembra Formación;
c) Divulgación;
d) Inscripción y selección de participantes;
e) Lugar de formación, formación a distancia, horarios y material;
f) Acuerdo de formación;
g) Esquema de pago y facturación;
h) Derechos y deberes de los alumnos;
i) Componente práctico, consentimiento y participación;
j) Plazas y cancelaciones;
k) Desistencias y transiciones de eventos Sembra Formación;
l) Certificación de formación;
m) Cupón de descuento;
n) Protección de datos;
o) Conservación de registros fotográficos y de audio y video;
p) Protección a la salud y procedimientos de la reducción de riesgos;
q) Quejas y reclamaciones;
r) Revisión y omisiones.
A) Intervinientes de la formación
1. Los intervinientes directos en el fomación son:
- Gestor de formación;
- Coordinador pedagógico;
- Formador;
- Alumnos.
2. Todos en el equipo docente tienen el deber de:
-
- Reconocer y respetar las diferencias de los alumnos y otros miembros de la comunidad de formación como, por ejemplo, culturales y étnicos, valorando diferentes conocimientos y culturas y combatiendo los procesos de exclusión y discriminación;
- Colaborar con todos los interesados en el proceso de formación, favoreciendo la creación y el desarrollo de relaciones de respeto mutuo, especialmente entre formadores, alumnos y personal de apoyo;
- Respetar la naturaleza confidencial de la información relacionada con los alumnos;
- Actualizar y perfeccionar sus conocimientos, habilidades y competencias, en una perspectiva de desarrollo personal y profesional;
- Participar en las actividades de formación en las que participa.
- Además de disfrutar de derechos comunes, el resto del equipo pedagógico tiene derecho a emitir recomendaciones dentro del alcance del análisis crítico de la formación;
B)Estructura de la entidad de formación y responsabilidades del equipo Sembra Formación
- Gestor de Formación y Coordinador Pedagógico:
- Asegurar la implementación del Plan de Negocios de Sembra Formación;
- Asegurar la promoción del contacto y la presentación de propuestas de asociación;
- Asegurar que haya respuestas a las solicitudes de clientes o entidades asociadas;
- Asegurar la promoción del contacto y la presentación de propuestas de asociación;
- Asegurar el reclutamiento y selección de Formadores;
- Administrar todas las actividades de formación;
- Asegurar la validación de los programas de formación, planes de sesión y actividades pedagógicas junto con los Formadores;
- Asegurar que todas las condiciones para llevar a cabo la actividad de formación estén aseguradas;
- Asegurar el monitoreo y desarrollo del proyecto, monitorear pedagógicamente a los alumnos (o delegación de este monitoreo en otros elementos) y analizar el informe de ejecución de la formación;
- Promover reuniones con el equipo de formación para presentar, acompañar o cerrar proyectos de formación.
- Planificar y ejecutar las sesiones de formación;
- Diseñar planes de sesión y actividades educativas;
- Monitorear el desarrollo de la formación, informando todos los asuntos relevantes a la Coordinación de Formación;
- Cumplir con el horario establecido, así como el número total de horas previstas para el evento de formación;
- Cumplir completamente con el contenido programado y planteado para el evento de formación;
- Aclarar con los alumnos cualquier pregunta planteada dentro del alcance de los temas tratados en el evento de formación;
- Poner a disposición de los alumnos toda la documentación (manuales u otros) prevista en las condiciones de participación;
- Controlar la asistencia y puntualidad del alumno, a través de los mecanismos de control de asistencia;
- Creación y actualización de toda la documentación de soporte de formación;
- Proceder a la evaluación global del evento de formación a través de cuestionario de formación;
- Diseñar mecanismos de evaluación, implementarlos y corregirlos;
- Gestor de la plataforma On-line (formación a distancia)
- Garantizar la gestión, configuración, y asistencia de la plataforma para su correcto funcionamiento.
- Organizar la logística necesaria al funcionamiento de los cursos y garantizar la disponibilidad de los contenidos y la utilización de materiales didácticos diversos, en soporte escrito, audio, vídeo, informático o multimedia.
- Concretar la gestión y el acompañamiento de los usuarios de la plataforma de formación a distancia.
- Apoyar a los formadores y alumnos en el desarrollo de las acciones de formación a distancia.
- Garantizar la asistencia diaria, en persona, por teléfono y también por correo electrónico, durante las horas de servicio establecidas;
- Responder a cualquier solicitud del público que tenga la intención de contactar a Sembra Formación, o referirse a los que tienen derecho a ella, en caso de que no puedan responder;
- Representar la imagen de Sembra Formación, siendo responsable de su actividad con el público;
- Colaborar en la ejecución de tareas administrativas relacionadas con la actividad de formación (recepción de contactos, organización de expedientes técnico-pedagógicos de las acciones de formación, tratamiento estadístico de respuestas a cuestionarios de evaluación, entre otros);
- Colaborar en la ejecución de tareas logísticas inherentes a la actividad formativa.
C) Divulgación
Sembra Formación utiliza los siguientes medios para publicitar la actividad de formación:
- En soporte digital, a través del sitio web https://www.sembraformacion.com/, permitiendo difundir el catálogo de cursos con referencias a los objetivos, requisitos previos, programa, duración, metodología y cronograma de las acciones formativas;
- En papel, con las indicaciones mencionadas en el párrafo anterior;
- En soporte digital, a través de correo electrónico;
- A través de las diferentes redes sociales;
- A través de la participación en eventos que considere relevantes;
- Otras iniciativas de promoción de Sembra Formación.
D) Inscripción y selección de participantes
- El proceso de registro lo llevan a cabo las partes interesadas desde el sitio web https://www.sembraformacion.com/, y las partes interesadas deben completar todos los datos solicitados.
- El registro depende de la aceptación de las reglas del presente Reglamento de Formación y de la Política de Privacidad del sitio web de Sembra Formación y el envío de prueba de calificaciones, identificación profesional o documento equivalente.
- El registro depende de la aceptación de los términos y condiciones definidos en el sitio web y el envío de prueba de calificaciones, identificación profesional o documento equivalente.
- El pago, en eventos no gratuitos, se realiza a través del sitio web (https://www.sembraformacion.com/), por transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, o Paypal. El pago a través de otros canales, como excepción, solo se aceptará en condiciones muy específicas y justificadas.
- Los alumnos que opten por hacer el pago, en eventos no gratuitos, a través de transferencia bancaria, deben soportar todos los costes de la operación, seleccionando la opción GASTOS OUR en el momento de hacer la transferencia.
- Sembra Formación puede rechazar una inscripción cuando considere que las calificaciones del alumno no se ajustan a los destinatarios del evento y / o a los requisitos previos definidos.
- Los destinatarios autorizados a participar en el curso se describen en la página del evento en ”destinatarios”. En caso de que la parte interesada tenga dudas sobre su calificación en los Destinatarios definidos para el evento, debe comunicarse con Sembra Formación a través del correo electrónico: info@sembraformacion.com; o llamando al +351 936 863 671.
- Si se descubre que el alumno no cumple con las condiciones necesarias para asistir al evento de formación, y si ya ha habido un pago, Sembra Formación reembolsará esta cantidad, descontando una tarifa de € 20.00 (veinte euros) por gastos operativos y bancarios.
- La validación final de la inscripción del alumno por parte de Sembra Formación se lleva a cabo, como máximo, en 1 (un) día hábil después de recibir toda la documentación necesaria que acredite las calificaciones del alumno, adjunta en el área personal en el sitio web de Sembra Formación.
- La validación final de la inscripción del alumno por parte de Sembra Formación se lleva a cabo, como máximo, en 1 (un) día hábil después de recibir toda la documentación necesaria que acredite las calificaciones del alumno, adjunta en el área personal en el sitio web de Sembra Formación, una vez recibido el respectivo pago de la inscripción.
- Las inscripciones son limitadas al número de plazas disponibles. Si, al realizar la inscripción en el website el sistema acepta dicha inscripción, pero en un curso ya sin plazas, Sembra Formación se pondrá en contacto con el alumno y le informará de la imposibilidad de aceptar su inscripción, así como del proceso para que pueda obtener un reembolso total del dinero ya pago, si es ese el caso.
- En las situaciones previstas en el párrafo anterior, Sembra Formación se compromete a reembolsar el dinero adeudado, dentro de los 3 (tres) días hábiles, después de recibir la información del IBAN del cliente, por correo electrónico a info@sembraformacion.com.
E) Lugar de formación, formación a distancia, horarios y material
- El lugar de la formación será indicado por Sembra Formación en https://www.sembraformacion.com/, a no ser que se trate de una formación no abierta al público en general.
- Sembra Formación es responsable por definir el horario de formación y las sesiones de formación.
- Cualquier cambio en lugar o horario inicial será comunicado al alumno de manera oportuna por los servicios de Sembra Formación, por sms y/o correo electrónico y/o teléfono.
- El material pedagógico relacionado con la formación aparecerá en los manuales u otros documentos para apoyar la formación que se pone a disposición de los alumnos, y su distribución será, siempre que sea posible, en soporte electrónico. En los casos restantes, el material estará disponible en papel.
- Los cursos de formación a distancia pueden funcionar de tres formas distintas, con sesiones síncronas (componente de la formación en que los tiempos de intervención del alumno y formador, aunque mediados por un determinado proceso o tecnología, son de ocurrencia simultánea) o asíncronas (componente de la formación en que los tiempos de intervención del alumno y formador, aunque mediados por un determinado proceso o tecnología, son de ocurrencia desfasada temporalmente), o de blended learning, que reúne sesiones presenciales conjuntas o sesiones no presenciales online, síncronas o asíncronas.
- En las sesiones síncronas, la comunicación y colaboración es establecida en tiempo real, específicamente, a través del chat, audioconferencia, webconferencia o a través de alguna aplicación.
- En las sesiones asíncronas, la comunicación y colaboración son establecidas sin simultaneidad de tiempo, permitiendo a los usuarios del sistema interactuar de acuerdo con su propio ritmo y calendario, a través del correo electrónico u otras herramientas de colaboración, de pruebas, de trabajos y/o otros tipos de evaluación.
F) Acuerdo de formación
- La admisión del alumno será formalizada mediante la celebración de un acuerdo de formación en formato escrito, el cuál puede ser firmado y compartido por las partes en formato digital, en el momento que sean aseguradas y garantizadas la autenticidad e identidad de los firmantes.
- El acuerdo de formación debe ser firmado por el representante de Sembra Formación y por el alumno o por su representante legal, cuándo este sea menor.
- El acuerdo de formación caduca con la conclusión de la acción de formación a que dice respecto, y no origina cualquier tipo de relación de trabajo entre sus signatarios.
- El acuerdo de formación puede tener variaciones, dependiendo de la acción formativa a que haga alusión.
G) Esquema de Pago y Facturación
- Métodos de pago: a pronto o fraccionado.
- El pago fraccionado está disponible únicamente en los cursos señalados como tal en el sitio web de Sembra Formación. Por defecto, el valor total del pago fraccionado es superior al valor del pago a pronto, como indicado en la página del respectivo curso.
- La emisión de las facturas de pago para los eventos de formación de Sembra Formación se realiza con los datos proporcionados por el alumno durante el proceso de registro, por lo que debe haber la máxima atención en la introducción de los datos de facturación, en el momento de la compra/registro. Los datos de facturación pueden diferir de los datos personales. Las facturas son enviadas por correo electrónico en el plazo máximo de una semana después de estar validada la inscripción del alumno.
H) Derechos y deberes de los alumnos
El alumno tiene derecho a:
- Participar en el evento de formación y recibir las enseñanzas de acuerdo con los programas, metodologías y procesos de trabajo definidos y difundidos;
- Recibir toda la documentación disponible sobre el curso al que asiste, a través de los medios comunicados;
- Recibir, al final del curso, un Certificado, en formato digital, estando condicionado a obtener un aprovechamiento o verificación de asistencia obligatoria. También se requiere la finalización previa del cuestionario de evaluación del curso para acceder al certificado.
- Perderse las sesiones de formación, sin perder el derecho a permanecer en el curso, siempre que el total de ausencias no supere el 20% (veinte por ciento) del total de horas del evento. El porcentaje de ausencias indicado en el punto anterior puede variar en función del evento, por lo que puede indicarse otro requisito de asistencia que debe cumplirse;
- Expresar y presentar a Sembra Formación cualquier anomalía que en su opinión perjudique los objetivos de la formación, y esta queja o quejas deben presentarse por escrito en los cuestionarios de evaluación del curso, en forma de queja o libro de reclamaciones, después de solicitarla a la Coordinación de Formación de Sembra Formación o al elemento Sembra Formación que es responsable por el servicio al cliente;
- Ver protegido la confidencialidad de los datos personales proporcionados durante el proceso de registro o durante la formación, de acuerdo con la ley vigente.
- Con excepción de los eventos específicamente señalados en el acuerdo de formación y en todos los eventos de formación a distancia, los eventuales accidentes que tengan lugar en el desarrollo de formaciones presenciales, en las instalaciones proprias de Sembra Formación, están cubiertos por un seguro de accidentes personales, subscrito por Sembra Formación. Fuera de sus instalaciones Sembra se exenta de responsabilidad, que deberá ser garantizada por el propio establecimiento donde ocurre el evento y/o por el alumno.
El alumno se compromete a:
- Pagar el precio dentro del plazo y condiciones establecidas;
- Asistir al evento con asiduidad y puntualidad, con el objetivo de adquirir el conocimiento teórico y práctico que se les da;
- Tratar a los alumnos, Formadores, coordinadores y otros elementos que representan a Sembra Formación de manera cordial;
- Participar activamente en sesiones teóricas y prácticas, concretamente en actividades grupales;
- Proporcionar las pruebas de evaluación de conocimiento a las que se someterá, con dignidad y un sentido de responsabilidad;
- Consultar a Sembra Formación cuando haya problemas relevantes, con derecho a aclaraciones;
- Utilizar con cuidado y garantizar la buena conservación del equipo y otros activos que se le confían con fines de formación;
- Asegurar la conservación y el buen uso de las instalaciones donde se lleva a cabo la formación, ya sea de Sembra Formación o de entidades asociadas con el proyecto en forma de cooperación;
- Mantener la lealtad a la entidad de formación, absteniéndose de la práctica de cualquier acto del que pueda resultar en lesiones o descrédito a la formación realizada por Sembra Formación;
- Firmar y cumplir el acuerdo de formación y entregar toda la documentación solicitada por Sembra Formación.
I) Componente práctico, consentimiento y participación
- El componente práctico es esencial para la adquisición, mejora y dominio del conocimiento, por lo que algunos eventos de formación de Sembra Formación pueden proporcionar e integrar un componente práctico de ejercicio y/o manipulación corporal, que el Formador desarrollará en el aula, bajo la orientación y coordinación del Formador, de acuerdo con el plan y los objetivos específicos del curso.
- El Formador describirá e identificará, de manera clara y preliminar, el propósito, la naturaleza, los beneficios, los posibles riesgos y los efectos indeseables que se prevén o no se prevén, como resultado de las intervenciones prácticas integradas en el Curso.
- El alumno se compromete a obtener, del formador, todas las aclaraciones que considere necesarias, teniendo en cuenta que su participación en la formación práctica se realiza de forma gratuita, voluntaria, aclarada y consciente de los posibles o eventuales riesgos.
- El alumno se compromete a compartir con el formador toda la información clínica individual relevante que pueda afectar su estado de salud y su sujeción a intervenciones demostrativas, así como a obtener del capacitador todas las respuestas y aclaraciones a cualquier duda presentada, siempre con respeto a los principios de ética profesional y código deontológico.
- Se asegurará al alumno el tiempo suficiente para reflexionar sobre la participación en las intervenciones prácticas acordadas, y puede declarar, en cualquier momento, la negativa a someter la demostración de técnicas o manipulaciones corporales, siempre que la negativa no comprometa la adquisición de habilidades, u objetivos propuestos por la formación.
- La participación en tales intervenciones ya sea realizada por el Formador o por otro Alumno, siempre será un acto libre y voluntario, constituyendo el derecho del Alumno a negarse a someterse a cualquier intervención, así como a retirarse en cualquier momento, siempre que la negativa no comprometa la adquisición de las habilidades u objetivos propuestos para la formación.
- Con la inscripción, el alumno declara libre y voluntariamente que tiene la intención de participar en el evento de formación en referencia, siendo plenamente consciente de los riesgos que la actividad y el esfuerzo físico pueden implicar para su salud, asumiéndolos bajo la responsabilidad total y exclusiva.
- En caso de que el estado general de salud del alumno sufra cambios, el alumno se compromete a comunicarse de inmediato y oponerse a la participación en cualquier intervención práctica o demostración.
- En los casos en que la formación contemple una componente de ejercitación y manipulación corporal de carácter práctico, a ser desarrollada por el alumno en contexto de clase, todos los participantes se obligan a asegurar el cumplimiento das normas de higiene y seguridad aplicables, conocidas y recomendadas pelas entidades públicas en materia de reducción de riesgos de eventual contagio o propagación de virus, bacterias u otros agentes patogénicos, con recurso a la utilización de los equipos de protección individual necesarios y adecuados para el efecto, los cuales estarán disponibles por Sembra Formación, como por ejemplo mascarillas quirúrgicas FFP2 y desinfectante de manos y superficies.
- El alumno y el formador deberán promover el ejercicio de prácticas seguras y responsables, respetando los límites de las calificaciones profesionales y habilidades técnicas respectivas, siempre salvaguardando las buenas prácticas y las normas profesionales o deontológicas aplicables.
J) Plazas y cancelaciones
La ocurrencia de cualquier evento (presencial u online síncrono) de Sembra Formación depende de llenar un número mínimo de lugares, definidos por Sembra Formación.
-
- En caso de que este número mínimo no se complete o haya algún otro motivo válido y justificado que impida la formación, Sembra Formación se reserva el derecho de cancelarlo en todo momento, incluso durante el evento de formación.
- En caso de que esta cancelación ocurra antes del inicio del evento de formación, la inscripción cancelada será, siempre que posible, automáticamente renovada para la edición siguiente del evento Sembra Formación, siendo el Alumno notificado de la cancelación y de la migración de su inscripción a través de correo electrónico.
- El alumno regularmente apuntado en un evento formativo que sea cancelado y cuya inscripción sea objecto de migración automática para un evento posterior, tiene la posibilidad de recusar la migración de la inscripción, bastando comunicar a Sembra Formación esa oposición en el plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas, contadas sobre la recepción de la notificación de la cancelación o migración.En la circunstancia de la expresa oposición del alumno a la migración de la inscripción cancelada para un evento formativo posterior, Sembra Formación procederá a la devolución integral de todos los valores entregues por el alumno como pago del precio, sin que puedan ser reclamadas cualquieras indemnizaciones por daños u otras contrapartidas.
En la circunstancia de la expresa oposición del alumno a la migración de la inscripción cancelada para un evento formativo posterior, Sembra Formación procederá a la devolución integral de todos los valores entregues por el alumno como pago del precio, sin que puedan ser reclamadas cualquieras indemnizaciones por daños u otras contrapartidas.
En caso de que la cancelación del evento formativo ocurra en detrimento de cualquier acontecimiento súbito y fortuito o de la decisión de la autoridad público-administrativa, Sembra Formación se compromete a volver a marcar la formación y a comunicar el nuevo cronograma a cada uno de los alumnos, en el plazo de 60 (sesenta días) contados a partir de la fecha en que cese la causa de la cancelación o restricción.
En estas circunstancias de carácter excepcional, referidas en el punto anterior, el alumno tendrá la posibilidad de comunicar o no el interés en la asistencia a la formación en las nuevas fechas designadas por Sembra. Después de la recepción de la manifestación expresa de la desistencia por el alumno, Sembra Formación se compromete a emitir y enviar un cupón de descuento correspondiente al importe integral (100%) del valor del curso ya pago por el alumno, con la validad de 12 (doce) meses, contados sobre la fecha de emisión y que se destinará a la utilización exclusiva del beneficiario inicial, no siendo permitida la transferencia o la cesión de titulares o créditos. En estos casos no existirá la devolución del importe en dinero, solamente del cupón de descuento respectivo.
En caso de que la cancelación ocurra durante el evento de formación, debido a un evento repentino y fortuito o de decisión de una autoridad público-administrativa, Sembra Formación se compromete a reemplazar las horas faltantes y reprogramar la formación planificada, sin reembolso del precio (en su totalidad o en parte) ni indemnización o compensación por gastos adicionales.
Desistencias, devoluciones y transiciones de eventos Sembra Formación
- La solicitud de cancelación de una inscripción por parte del cliente debe solicitarse a través del e-mail info@sembraformacion.com, con la indicación del evento, el motivo y el respectivo IBAN de la cuenta a acreditar.
- Después de la recepción y confirmación del pedido de cancelación, conforme el caso, Sembra Formación procederá al reembolso parcial o a la emisión de un cupón destinado a la utilización exclusiva del cliente en la adquisición de nuevos bienes y servicios Sembra Formación, observando-se las reglas y condiciones siguientes:
-
- Cuando la solicitud de cancelación comunicada a Sembra Formación hasta 15 días antes de la fecha de inicio de la formación programada, independientemente del motivo o justificación, Sembra Formación se compromete a proceder al reembolso, por transferencia bancaria, en cuenta a indicar por el cliente, el valor correspondiente a 70% (setenta por ciento) del total ya pagado [con exclusión de los totales relativos a tasas, multas y cualquier otro gasto adicional, eventualmente aplicables], resultando, de ese modo, la retención total, a favor de Sembra Formación, de una tasa mínima del 30% (treinta por ciento) sobre el precio.
- No está permitida la transferencia de saldos para la inscripción en otro evento formativo de Sembra Formación, por lo que el cliente deberá siempre solicitar el reembolso, con la aplicación de la tasa de descuento sobre el precio pagado, de acuerdo con las reglas establecidas en el punto anterior.
- En la circunstancia de que el pedido de cancelación sea comunicado a Sembra Formación con menos de 15 (quince) días antes de la fecha prevista para el inicio de la formación, Sembra Formación procederá a la emisión y envío de un cupón correspondiente al 50% (cincuenta por ciento), del valor del curso ya pago por el cliente [con exclusión de los importes relativos a tasas, multas y cualquier otro gasto adicional, eventualmente aplicable], implicando de ese modo, una retención, a favor de Sembra Formación, de una tasa mínima del 50% (cincuenta por ciento) sobre el precio.
- El cupón emitido en los términos del punto anterior se destina a la utilización exclusiva del cliente, no siendo permitida la cesión, transferencia o compensación entre diferentes clientes o cuentas.
- Independientemente de los motivos o justificaciones subyacentes a la presentación del pedido de cancelación, el cliente reconoce y acepta, de forma expresa y definitiva, que tal pedido dará lugar al reembolso parcial del precio o a la emisión de un cupón en las condiciones arriba presentadas y que, con excepción de los casos y en las condiciones previstas en el punto 2.a anterior, no podrá solicitar en reembolso en dinero sea a través de la tarjeta de débito, crédito o por cualquier otro medio, de parte o de la totalidad del precio del evento formativo.
- El cupón emitido tiene el plazo de validad de 12 (doce) meses, a contar desde la fecha de su emisión.
- Después del inicio de la formación, las situaciones de abandono o desistencia de la frecuencia por el cliente, no dará lugar a la restitución de cualquier valor entregue.
- Sin perjuicio de lo establecido en el punto anterior, caso el cliente tenga optado por el pago del precio en fracciones, al abrigo de la línea 7, del punto d) Inscripción y selección de los participantes, el cliente se obliga a proceder al pago puntual e integral del precio, siendo que la ausencia de pago de una de las prestaciones descritas en el Plan de Pagos, implicará el vencimiento inmediato de los demás, constituyendo-se el cliente la obligación de pagar a Sembra Formación todas las prestaciones emergentes del Acuerdo, aumentadas de juros a la tasa legal aplicable y de todas los gastos y encargos judiciales soportados.
- Cuando el alumno falte a la frecuencia de un curso de corta duración, deberá proceder a nueva inscripción en el curso y al pago de 30% (treinta por ciento) del precio, teniendo en vista la reposición de la falta y frecuencia integral en el evento, beneficiando así, en esta circunstancia, de un descuento de 70% (setenta por ciento) en el precio del curso.
- De igual forma, cuándo se trate de cursos largos, divididos en módulos, si el alumno pretende realizar la reposición de un módulo, deberá proceder a una nueva inscripción en el curso y al pago de 30% (treinta por ciento) correspondiente al valor del módulo, el cuál será calculado proporcionalmente teniendo por referencia el precio total del curso y el número de módulos o carga horaria del curso.
- En el caso de contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento comercial, cuando corresponda, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato, sin necesidad de indicar ningún motivo, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día de conclusión del contrato, pudiendo ejercer su derecho de rescisión gratuita enviando la decisión de rescindir el contrato por correo postal dirigido a la dirección de Sembra FormacióN, o por correo electrónico info@sembraformación.com.
- Los plazos mencionados son continuos y no se suspenden los sábados, domingos y días festivos, incluido el día en que se produce el evento en el recuento del período.
- Estas condiciones son válidas para todos los eventos de Sembra Formación, excepto aquellos con condiciones específicas, anunciadas en la página del evento o en las regulaciones específicas de la formación en cuestión.
K) Certificación de la formación
- Al final del evento, los alumnos recibirán un Certificado en formato digital.
- La emisión del certificado puede ser rechazada si i) el alumno no completa previamente el cuestionario de evaluación digital, ii) el alumno tiene una asistencia inferior al 80% (ochenta por ciento) de la carga de trabajo total planificada para el evento, iii) si se determina que la información proporcionada con respecto a las calificaciones es falsa, iv) en el caso de que el alumno revele la no adquisición de conocimiento y el incumplimiento de los objetivos propuestos, mediante la emisión de una opinión escrita, justificación y razonamiento por parte del Formador principal.
- La tasa de asistencia mencionada anteriormente puede variar según el evento, y puede haber eventos en los que la tasa de asistencia sea mayor o menor al 80% (ochenta por ciento).
- Los eventos de formación de Sembra Formación tienen como objetivo proporcionar al alumno la adquisición de nuevos conocimientos y mejoras en el área en la que se insertan, sin reemplazar el plan de estudio para acceder a la profesión regulada, ni asignar ningún título o categoría profesional, sin ningún otro compromiso o garantía, además de los expresamente previstos y asumidos en el programa y los objetivos del evento respectivo.
- Los alumnos deben promover el ejercicio de prácticas seguras y responsables, respetando los límites de sus calificaciones profesionales y habilidades técnicas, siempre salvaguardando los estándares profesionales y éticos aplicables, y nunca pueden asumir que la presencia en cualquier formación de Sembra Formación es una condición suficiente para tomar prácticas contrarias a sus limitaciones profesionales.
- También se debe tener en cuenta que, en algunos eventos, a saber, eventos en asociación con instituciones de educación superior, la emisión del certificado dependerá del desempeño del estudiante, de acuerdo con la metodología de evaluación definida, y debidamente consagrado en el Reglamento de formación respectivo.
- Estas condiciones son válidas para todos los eventos de Sembra Formación, excepto aquellos con condiciones específicas, anunciadas en la página del evento o en las regulaciones específicas de la formación en cuestión.
L) Cupón de descuento - Condiciones
- El cupón es personal e intransferible y solo es válido al comprar formación.
- Se aplica al precio vigente al momento de la inscripción y no se puede combinar con otros descuentos. Debe descontarse solo en una compra (que puede incluir uno o más cursos), y no es posible dividir su valor por varias compras. Si el valor del Bono es mayor que el valor de la compra, el resto no se puede usar más tarde.
- Si el curso se cancela por algún motivo, se reserva el derecho de usar este cupón en otra formación, siempre y cuando su validez aún no se haya excedido.
M) Protección de datos
- Los datos personales de los participantes en la formación recopilados en el ámbito del proceso de registro y asistencia a cualquier curso de Sembra Formación, a saber, el nombre, el número de tarjeta de ciudadano, las fechas de vencimiento, el número fiscal, el domicilio, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, las calificaciones educativas u otros están sujetos a tratamiento e incluidos en archivos informáticos automatizados o en archivos manuales, bajo la responsabilidad de Sembra Formación.
- Los datos personales se procesan exclusivamente con el fin de gestionar los procesos individuales de los participantes en la formación, así como para el pleno cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales inherentes al curso en cuestión, siendo los propósitos de su tratamiento esencialmente los siguientes: gestión de la aplicación y procedimientos de inscripción, evaluación y certificación, control de acceso, asistencia, horas y asistencia, provisión o envío de información y material de estudio, gestión de recursos humanos, procesamiento de remuneración, selección y reclutamiento de personal.
- Los datos personales de los involucrados en la formación se guardarán solo durante el período estrictamente necesario para los fines para los que se procesan.
- Cualquiera de los participantes en la formación puede ejercer el derecho de oposición, información, acceso, portabilidad, rectificación y eliminación de datos, a través de una comunicación escrita dirigida a Sembra Formación.
- Si no se respeta alguno de los derechos de la parte interviniente en la formación en el campo de la protección de datos personales, pueden presentar una queja ante la Agencia Nacional de Protección de Datos www.cnpd.pt.
N) Colección de registros fotográficos y de audio y video
- Como regla general, el registro fotográfico, de video o fonográfico de las sesiones no está permitido a los alumnos.
- Sin embargo, siempre que para registros momentáneos y que no pongan en peligro la protección de la propiedad intelectual de Sembra Formación y / o de sus Formadores y socios, y dependiendo de la autorización del (de los) Formador (es) y participante (s), este tipo de registro puede ser autorizado.
- Siempre que los registros recopilados lleguen a publicarse, el contexto en el que fueron recopilados siempre debe identificarse, y el alumno nunca podrá asumir la propiedad de dichos registros.
- Los alumnos que divulguen públicamente los registros están obligados a eliminarlos de inmediato, siempre que Sembra Formación, algunos de sus clientes, socios, otro alumno de Sembra Formación o Formador, se comuniquen con ellos.
- Los registros recopilados deben usarse exclusivamente para fines personales, y está prohibido el uso con fines comerciales, como la venta de los contenidos.
- El uso compartido y no autorizado de contenido audiovisual desencadenará acciones legales por parte de Sembra Formación.
- Sembra Formación podrá recopilar imágenes, videos y sonidos (incluida la voz) durante el evento. Las imágenes o videos siempre se recopilarán en el contexto global del evento y solo se difundirán para futuros fines educativos y promocionales. Al proceder con la inscripción, el alumno acepta que Sembra Formación recopile y difunda registros de imagen y / o video en los que su imagen y voz puedan integrarse eventualmente en el contexto general del evento, a menos que expreses su recusa a hacerlo. Sin embargo, en cualquier momento, y si el alumno ha expresado su recusa a capturar imágenes y videos, al consultar una publicación realizada por Sembra Formación, si detecta una imagen que no desea que se publique, puede solicitar su exclusión inmediata contactando Sembra Formación.
O) Protección a la salud y procedimientos de la reducción de riesgos (incluso riesgos de infección por SARS-Cov2)
- El formador y el alumno se obligan a efectuar la vigilancia y control sobre su propio estado de salud, estando atento a eventuales señales o síntomas de enfermedad (fiebre, tos o dificultad respiratoria, entre otros), evitando y absteniéndose de frecuentar las clases o sesiones formativas, siempre que padezcan de cualquier tipo de infección o enfermedad de la cuál pueda resultar un riesgo de contagio para otros individuos, en contexto de formación.
- Sembra Formación hará la vigilancia y control dentro del estabelecimiento o de otras instalaciones, teniendo en cuenta la no propagación de virus o bacterias en contexto de formación en recintos cerrados, adoptando las medidas y procedimientos de limpieza e higienización, chequeo sintomatológico individual, utilización de EPI’s y otras, recomendadas por los órganos de la Salud u otras entidades públicas oficiales, para prevenir y controlar el riesgo de contagio y otros riesgos de seguridad y salud asociados a cualquier brote o pandemias, teniendo, todavía, el derecho, y el deber, de suspender todos y cualesquiera eventos formativos, siempre y cuando concluya por la existencia de riesgo y contagio de los participantes en la formación, en particular cuándo uno o varios individuos presenten señales o síntomas de enfermedad, tomando las medidas más adecuadas a la remoción del riesgo de diseminación de focos contagiosos.
- No obstante, todos los procedimientos de contención y obligaciones previstas en los puntos anteriores, en la circunstancia de Sembra Formación concluir por la existencia de uno o más participantes en la formación con señales o síntomas de enfermedad contagiosa, promoverá inmediatamente la suspensión del evento formativo.
- No será autorizado a entrar y/o permanecer en las instalaciones o estabelecimiento Sembra Formación, cualquier persona (miembro de la comunidad Sembra Formación u otro) que manifieste síntomas de fiebre, tos o dificultad respiratoria, por razón y medida de seguridad básica a la reducción del riesgo de propagación de enfermedad en la comunidad.
- En el caso de ser ordenada la suspensión o cancelación de algún evento formativo, por razones de salud y por razones de activación de algún plan de contingencia y reducción del riesgo de contagio, en los términos previstos en el presente punto, Sembra Formación se obliga a restablecer las horas en falta y marcar la formación prevista, en la fecha más próxima posible, no habiendo lugar para la restitución del precio (en su totalidad o parte), ni de cualquier indemnización o compensación por eventuales gastos adicionales en que pueda incurrir cualquier uno de los participantes.
- En el caso de verificarse la cancelación de cualquier evento formativo en la modalidad presencial, por motivos de salud pública y de seguridad, Sembra Formación se compromete a proporcionar el arranque del curso o evento, a través del modelo de formación on-line, facultando a los formadores e a todos los alumnos que se han apuntado las respectivas contraseñas de acceso Sembra Formación.
- En momento posterior, luego que posible, Sembra Formación tratará de comunicar las nuevas fechas del evento formativo contemplando la totalidad de las horas previstas en el programa de formación presencial.
- A pesar de todas las medidas y cuidados a observar por cada uno de los intervinientes en la formación Sembra Formación, los alumnos, formadores y cualquier otra persona (miembro de la comunidad Sembra Formación u otra), asume el riesgo existente de infección por SARS-CoV-2 y de la COVID-19, bien como la responsabilidad de todas las eventuales consecuencias clínicas de la enfermedad y del riesgo para la Salud Pública.
- Frente a un caso positivo o noticia de infección por SARS-CoV-2/COVID-19 de algún interviniente en la formación Sembra Formación, la persona infectada se compromete a transmitir tal circunstancia y estado a los demás participantes con quién ha tenido contacto, a través del medio más célere, teniendo en vista la rápida adopción de medida de prevención y contención. Mediante la solicitación previa de la Autoridad de la Salud competente para el efecto, Sembra Formación prestará la colaboración necesaria y más adecuada con esta Autoridad de Salud, en los términos legalmente aplicables y de acuerdo con lo establecido en el punto 5. de la cláusula n) de este Reglamento.
- Todos los intervinientes en la formación se obligan a consultar el documento relativo a las prácticas de seguridad e higienización a llevar a cabo en cada evento presencial disponible AQUÍ, las cuáles serán actualizadas en conformidad con las normas en vigor en cada momento, obligando-se al respectivo cumplimiento, bajo pena de fundamentado impedimento en el acceso y frecuencia del evento.
P) Quejas y reclamaciones
- La presentación y el manejo de las quejas asume el siguiente modelo operativo:
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- La queja debe presentarse por escrito en el Libro de quejas, que puede solicitarse en el servicio permanente de Sembra Formación.
- La presentación de una queja en otro formato puede enviarse, a su vez, a los siguientes contactos, para:
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- Sembra Formación
- A/C Hugo Belchior
- Dirección: Estrada da Circunvalação, 10381, 2.º direito
4250-151 Porto | Portugal
- Correo electrónico: info@sembraformacon.com
- La queja debe presentarse dentro de un período máximo de 1 (un) mes después de la ocurrencia que motiva la queja.
- La queja será evaluada por el Gestor de Formación, quien leerá la queja y la situación a la que se refiere.
- La respuesta final a la queja será presentada por Sembra Formación y dirigida a la entidad / persona reclamante dentro de un período máximo de 15 (quince) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió la queja.
Q) Revisión y omisiones
- Corresponde al Gestor y Coordinador Pedagógico de Formación revisar el presente Reglamento cuando lo considere conveniente, promoviendo la publicidad de los cambios realizados mientras tanto.
- Los casos omitidos o imprevistos en el presente Reglamento serán decididos por Sembra Formación, respetando las normas legales concretamente aplicables y de conformidad con los principios generales subyacentes a las disposiciones del Reglamento de Formación.
- Todas las tarifas y multas presentadas en este Reglamento incluyen el IVA a la tasa legal.
Resolución de litigios on-line
- En cumplimiento de la Ley Nº 144/2015 de 8 de septiembre, en caso de litigio, el consumidor dispone de medios alternativos para resolver los litigios de consumo y puede utilizar el CACCL - Centro de Arbitraje de Litigios de Consumo de Lisboa con sitio web en: http://www.centroarbitragemlisboa.pt y oficina central en Rua dos Douradores, nº 116 - 2º 1100 - 207 Lisboa.
- En cumplimiento de la Ley Nº 144/2015 de 8 de septiembre, en caso de disputa, el consumidor tiene medios alternativos para resolver disputas de consumo y puede utilizar el CICAP - Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto con sitio en: http://www.cicap.pt y jefe de Rua Damião de Góis, 31, tienda 6, 4050 - 225 Porto
